Rückgabe & Erstattung

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Diese Seite erklärt, wie Rückgaben bei Akkuify ablaufen und was Sie erwarten können. Sie ergänzt unsere Widerrufsrecht.

1. Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher können den Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie – oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist – die Ware in Besitz genommen haben. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsrecht.

2. So starten Sie eine Rücksendung

Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung: per E-Mail an info@akkuify.de oder über unsere Kontaktseite – mit Bestellnummer, betroffenem Artikel und Grund (Widerruf, Defekt, falsche oder beschädigte Ware).
Wir senden Ihnen Rücksendehinweise und die Rücksendeadresse; soweit möglich stellen wir ein Rücksendelabel bereit.
Verpacken Sie die Ware transportsicher und legen Sie das ausgefüllte Widerrufs-/Rücksendeformular oder die Bestellnummer bei, damit wir das Paket zuordnen können.
Senden Sie das Paket spätestens vierzehn Tage nach Ihrer Mitteilung zurück.

3. Rückgabebedingungen

Die Artikel sollten vollständig und möglichst in der Originalverpackung sein und nur die Handhabung aufweisen, die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Batterien und Akkumulatoren: Sie dürfen sie selbstverständlich prüfen und die Passform kontrollieren. Bitte vermeiden Sie einen dauerhaften Einbau, eine Tiefentladung oder eine sonstige Nutzung, die Spuren hinterlässt – für den Versand von Lithiumbatterien als Gefahrgut müssen sie in der Original- oder einer gleichwertigen sicheren, unbeschädigten Verpackung zurückgesandt werden.
Bitte legen Sie Zubehör, Handbücher, Schutzkappen und etwaige Gratisartikel bei.

4. Wer trägt die Rücksendekosten?

Widerruf innerhalb von vierzehn Tagen: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wie in unserer Widerrufsbelehrung angegeben. Andernfalls wird nichts von Ihrer Erstattung abgezogen.
Defekte, auf dem Versandweg beschädigte oder falsch gelieferte Ware sowie Gewährleistungsfälle: Wir übernehmen die Rücksendekosten (Label/Hinweise von uns) und erstatten vollständig.

5. Erstattungen

Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten (oder den Nachweis des Versands), erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Standard-Versandkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde; für die Rückzahlung werden keine Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versand nachweisen.

6. Beschädigte, defekte oder falsche Ware

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt und melden Sie Schäden, Defekte oder Fehllieferungen zeitnah (innerhalb weniger Tage). Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (zwei Jahre ab Lieferung bei neuen Waren) bleiben unberührt und gelten auch nach Ablauf der vierzehn Tage.

7. Ausgeschlossene Artikel

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung versiegelt wurden und anschließend entsiegelt worden sind, sowie bei versiegelten Ton-, Video- oder Datenträgern oder Software, wenn die Versiegelung entfernt wurde. Normale Abnutzung sowie Schäden durch unsachgemäße Verwendung sind nicht abgedeckt.

8. Fragen?

Kontaktieren Sie uns – wir helfen gern: info@akkuify.de oder +49 157 59577076.

Diese Hinweise dienen der Information und schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.